to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Elazığ Şubesinin Umursamaz Davranışı
16 Temmuz Perşembe günü Aras Kargo ile gönderilen, yaklaşık 700 TL değerindeki kargomun tahmini teslim tarihi takip ekranında 18–19 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 21 Temmuz olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takipte “gönderi dağıtıma çıktı” ibaresi yer almasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Elazığ İstasyon Şubesi’ni telefonla aradığımda ise görevli personelin son derece laubali ve umursamaz bir üslup kullandığına şahit oldum. Hem kargonun günlerce gecikmesi hem de bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Elazığ İstasyon Şubesi’ndeki personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Taha D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36590046 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
