to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildiği Söylense De Alınamayan Kargo Şikayeti
Aras Kargo Elazığ Merkez İstasyon Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6472812793844 takip numaralı kargomla ilgili mağduriyet yaşıyorum. İçinde takviye edici magnezyum hapı bulunan kargom 6 Ağustos Perşembe günü hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde ve SMS’lerde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ayrıca teslimatla ilgili SMS’in mesai saati dışında, gece saat 23.00 civarında gelmesi de durumu daha da şüpheli hale getirmektedir.
O günden beri İstasyon Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor, ulaşılamıyor ve konuyla ilgili kimse ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri tarafından çözüm kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer kaybedildiyse de ürün bedeli ve tüm zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Nurullah P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36829058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
