to read complaints and reviews, or file yours.Develi Şubesinde Dağıtım Dışı Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo’nun Develi şubesinin teslimat politikasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı adrese ve aynı eve daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, 6073666113252 numaralı kargom için sistemde “alıcı adres dağıtım dışı” ibaresi görülüyor ve kargom teslim edilmiyor.
Yıllardır aktif olarak kullanılan, daha önce Aras Kargo’nun da bizzat teslimat yaptığı bir adrese şimdi “dağıtım dışı” denilmesi hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durumdur. 18’inden beri, yani 3 gündür kargom teslim edilmiyor, ekranda da bu şekilde görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun artık oyalamadan satıcıya geri gönderilmesini, iademin sağlanmasını ve aynı adrese yönelik bu “dağıtım dışı” gerekçesiyle tekrar aynı sorunun yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tacettin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36852770 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
