to read complaints and reviews, or file yours.Değerli Süpürgem Kayboldu Aras Kargo Ve Pazarama Sorumluluk Almıyor
06.10.2025 tarihinde Pazarama'dan sattığım Dyson v15 süpürgeyi, 08.10.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram: 5723*******19. Ürünüm Eskişehir Eskikent Şubesi'nde kayboldu ve hem müşterim hem de ben mağdur olduk. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak net bir cevap alamadım. Kargoyu gönderdiğim şube, kaybolan üründen Eskikent Şubesi'nin sorumlu olduğunu söyledi. Pazarama'dan müşteri hizmetleri ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Aras Kargo'dan ücret iadesi talep etmem gerektiğini belirtti.
Aras Kargo Eskikent Şubesi'ne ulaştığımda kamera kayıtlarına bakılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Ürünüm için herhangi bir ek sigorta yapılmamıştı. Toplamda 29.999,99 TL ürün bedeli, kargo ve komisyonlarla birlikte yaklaşık 35.000 TL zararım oluştu. Sipariş numaram: 913634202.
Bu kadar yüksek değerde bir ürünün kaybolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ürünümün bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sefa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34062478 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
