to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtımda Görünen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti
23.04.2026 tarihinde ücretini ödeyerek satın aldığım bir ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve Sakarya Erenler şubesinden çıkan kargom öğlen 12.00’den beri “dağıtımda” görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine karşın hala teslim edilmedi.
Kargo hareketlerinde dağıtımda görünmesine rağmen teslimat yapılmaması bir yana, müşteri hizmetlerini aradığımda verdiğim 6421017114018 numaralı gönderi kodu için “böyle bir gönderi yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Dağıtımda olan kargomun gelmesi için tüm gün evde bekletilmem ve müşteri hizmetlerinden bu şekilde tutarsız bilgiler almam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aras Kargo’dan, Sakarya bölgesinde özellikle daha tutarlı ve düzgün işleyen bir dağıtım ağı kurmasını, kargo takip ve müşteri hizmetleri bilgilerinin birbiriyle uyumlu olmasını ve bu gönderimin neden tüm gün dağıtımda gözüktüğü halde teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılarak acilen teslimatın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ozan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35809742 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
