to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 15 Gün Süren Teslimatsızlık Ve Şube Çelişkileri
Aras Kargo ile 6407298705012 takip numaralı gönderimde 15 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 01.04.2026 tarihinden bu yana defalarca “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat kodu gönderildiği için günlerce evde beklememe rağmen ne kargom geldi ne de kapıma herhangi bir görevli ulaştı. Şu an itibarıyla (14 Nisan) kargonun nerede olduğu hâlâ belli değil.
Bu süreçte Sapanca ve Beşköprü şubelerini defalarca aradım. Sapanca şubesi kargoyu Beşköprü şubesine yönlendirdiklerini söylerken, Beşköprü şubesi kargonun hâlâ Sapanca’da olduğunu söylüyor. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini de 4–5 kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu belirtildi ancak somut hiçbir sonuç alamadım ve kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bu gönderi için 83 TL ödeme yaptım ve hem para hem zaman kaybı yaşıyorum.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte ihmali veya hatası olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35732426 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
