to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmadığı İddiası Ve Teslim Edilmemiş Kargolar
12.03.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla adresime dağıtıma çıkan iki adet gönderim bulunuyordu.
Dağıtımı yapan görevli, gönderilerden birini araçta bulamadığını, akşam saatlerinde, dönüşte her iki gönderiyi birden teslim edeceğini söyledi. Ancak akşam herhangi bir teslimat yapılmadı ve ben o gün hiçbir ürünü teslim almadım.
Buna rağmen tarafıma, gün boyu evde olmama rağmen “adresinizde bulunamadığınız için gönderiniz esnaf bekleme noktasına bırakılacaktır / şubeden teslim alınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Fiilen hiçbir ürün teslim almamama rağmen, kargonun “adresinde bulunamadı” şeklinde işleme alınması tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Sakarya Ferizli’deki adresime teslim edilmesi gereken, 6043890043440 ve 6043892417532 takip numaralı gönderilerimin gerçekte tarafıma hiç ulaşmadığının dikkate alınarak, sistem kayıtlarının düzeltilmesini, gönderilerimin en kısa sürede adresime bizzat teslim edilmesini ve bu yanlış beyanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35437511 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
