to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dedi, Üç Hafta Bekledi: Kargo Ve N11 Hatası
N11 üzerinden 23.09.2026 tarihinde Simtech blender siparişi verdim. Ürün İstanbul’dan kargoya verilerek Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip bilgilerinden bir gün içinde İzmir’e ulaştığını gördüm. Buna rağmen yaklaşık üç haftadır İzmir Buca merkeze getirilemediği için ürün tarafıma teslim edilmedi.
Evime veya iş yerime herhangi bir dağıtım yapılmadı, Aras Kargo tarafından ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı. Buna karşın N11 sipariş detaylarında ürün “teslim edildi” olarak görünmekte olduğunu dün fark ettim. Sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem satıcıyla hem de Aras Kargo ile iletişimde sorun yaşıyorum. Ürüne ait kargo takip numaram 6080043499463, N11 sipariş numaram ise 298252122422’dir.
Aras Kargo’nun ilgili gönderiyi acilen bularak fiilen bana teslim etmesini ve N11 sistemindeki hatalı teslimat bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca üç haftadır yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma kupon veya benzeri şekilde telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37242979 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
