to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıldır Kayıp Olan Kargom Hakkında Hiçbir Açıklama Yapılmadı
Aras Kargo Sultangazi Atlas şubesinden yaklaşık bir yıl önce aileme Erzurum Horasan’a kıyafet ve hediyelik eşya içeren bir paket gönderdim. Gönderim ücretini ödedim ve o dönemde fatura da verildi, ancak şu anda elimde fatura bulunmuyor. Kargom bir yıldır kayıp ve bu süreçte defalarca hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “Size bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargomdan tamamen haber alınamadı.
Kargomun kaybolmasına dair Aras Kargo’dan herhangi bir açıklama veya özür de tarafıma iletilmedi. Maddi bir beklentim yok; ancak en azından kargonun kaybolduğuna dair resmi bir açıklama yapılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Bir yıl boyunca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34098459 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
