to read complaints and reviews, or file yours.Beşyüzevler Şubesindeki Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Güvenlik Riski
Trendyol üzerinden satın aldığım portmanto, bugün Aras Kargo Beşyüzevler şubesi tarafından teslim edilmek istendi. Kargoyu getiren görevli beni arayıp son derece kaba ve gereksiz bir tavırla “Hanımefendi, aşağı iner misiniz? Kargonuz var, telefonunuzu da yanınıza alın, kod gelecek” diyerek çağırdı. Evde küçük çocuğum olduğu için onu yalnız bırakmak zorunda kalarak dört kat merdiven inmek durumunda kaldım.
Ürün ağır olduğu için tek başıma taşımakta zorlandım; buna rağmen görevli yardımcı olmak yerine binanın girişine bırakıp gitti. Ne kata çıkardı ne de insani bir yaklaşım sergiledi. Trendyol Plus müşterisi olarak kargo hizmeti için zaten aylık ödeme yapan biriyim ve karşılığında bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir hizmet almak beni çok rahatsız etti.
Küçük çocuğumu evde bırakıp ağır bir ürünü merdivenlerden taşımaya çalışmak zorunda kalmam, hem güvenlik hem de sağlık açısından büyük risk oluşturdu. Bu nedenle Beşyüzevler şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara teslimat ve müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35408650 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir çözüm bulamazsınız buna eminim bir ton şikayet var kargonuz hakkında insanlar haklı tek problemi Aras Kargo'yla yaşıyoruz
Çözüm falan bulunmadı
