to read complaints and reviews, or file yours.Belek Aras Kargo’da Geciken Teslimatlar, Kişisel Bilgi Talebi Ve Kaba Personel
Belek Aras Kargo şubesinin kargoları zamanında dağıtıma çıkarmayıp bilinçli şekilde beklettiklerini ve müşterilerin şubeye gidip kargolarını kendileri teslim almak istediklerinde gereksiz yere özel kişisel bilgiler talep ettiklerini belirtmek istiyorum. Bu süreçte kargolar zamanında teslim edilmediği gibi geri iade olarak göndericiye geri dönüyor.
Şubede çalışan iki kadın personelin müşterilere karşı son derece kaba ve ilgisiz davrandığını yaşadım. Müşteriyle iletişim kurmak yerine yardımcı olmaktan kaçınan, çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım sebebiyle ciddi mağduriyet oluşuyor. Sokak ortasında bekleyen, dağıtıma çıkarılmamış şekilde bırakılan kargoların bulunduğu görsellerim de var; bu durum hem güvenlik hem de gizlilik açısından kabul edilemez.
Aras Kargo’dan Belek şubesindeki bu işleyişin ve personel davranışlarının acilen incelenmesini, müşterilerin kişisel verilerinin gereksiz yere talep edilmemesini ve kargoların zamanında, güvenli şekilde dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebrar D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36862064 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
