Aras Kargo Belek Şubesinde 20 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği

25 Mayıs tarihinde içinde bardak bulunan bir kargo siparişim Aras Kargo Belek şubesine ulaştı, ancak kargom yaklaşık 20 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde “teslim edilmedi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte telefonla şubeye ve Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sonunda çareyi şubeye bizzat gidip kargomu kendim almakta buldum. Şubeye gittiğimde eleman yok denilerek durum geçiştirildi, ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de yaşanan mağduriyet için bir çözüm sunuldu. Ayrıca şubeye girdiğimde kargo şirketinin içi o kadar dağınıktı ki, neredeyse içeriye girilmeyecek durumdaydı ve bu görüntü de işlerin ne kadar düzensiz yürütüldüğünü gösteriyordu.

Koskoca bir kargo şirketinin, 20 gün boyunca personel eksikliğini çözememesi, şubesinin bu derece dağınık olması ve bu süreçte müşterilerine ne teslimat yapması ne de doğru bilgi vermemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, benzer gecikme ve iletişimsizliklerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.