to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Adrese Kargolarda Dağıtım Tutarsızlığı
29 Aralık 2025 tarihinde Aras Kargo Antalya Döşemealtı Şubesi’nin dağıtım süreçlerindeki tutarsızlık, gerçeği yansıtmayan beyanlar ve tarafıma yaşattığı mağduriyet sebebiyle şikayetçiyim.
Aynı açık adrese yönelik iki farklı gönderimden ilki olan 5217*******35 takip numaralı kargom, alıcı adresimin “dağıtım/kapsama alanı dışında” olduğu gerekçesiyle hiç dağıtıma çıkarılmadan ve benimle herhangi bir temas kurulmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır. Buna karşın, 6332802892072 takip numaralı diğer gönderim, aynı adrese hiçbir sorun yaşanmadan dağıtılmış ve sorunsuz şekilde teslim edilmiştir.
Aynı adrese ait bu iki farklı gönderiden birinin sorunsuz teslim edilip diğerinin “adres kapsam dışı” denilerek iade edilmesi, Döşemealtı Şubesi’nin dağıtım konusunda keyfi davrandığını ve görevini ihmal ettiğini açıkça göstermektedir. Adresimin aslında kapsama alanında olduğu, 6332802892072 takip numaralı kargonun teslim edilmiş olmasıyla zaten sabittir.
Şubenin bu tutumu nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de maddi olarak zarara girdim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personelin uyarılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34792869 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
