to read complaints and reviews, or file yours.Ayıntap Şubesinde Kargo İadesi Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı
22.08.2026 günü saat 13.39 civarında ma356638 numaralı kargomu iade etmek için Gaziantep Ayıntap şubesine gittim. Sistem kapandı denilerek kargom kesinlikle kabul edilmedi. Aynı gün içinde tekrar gelemeyeceğimi, pazartesi günü gönderim yapmalarını rica etmeme rağmen kargo alınmamış ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.
Şubede bir bayan ve bir erkek çalışan bulunuyordu. Bayan personel daha ben şubeden çıkmadan ağzında sakız, elinde sigara ile benimle tartışmaya girerek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Diğer erkek çalışan ise bankodaki görevliydi, kendisine yetkili müdür ile görüşmek istediğimi söyledim ancak “müdür yok, olsa da bir şey değişmez” diyerek ters ve lakayıt bir üslupla konuştu.
Aras Kargo gibi kurumsal bir firmada şubede kamera kayıtlarının olduğunu düşünüyorum, gerekli araştırmanın şirket tarafından yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle Ayıntap şubesi ile tekrar muhatap olmak istemiyorum. Kargomun 6481356638181 takip numaralı gönderi için adresimden alınarak iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli birimlere durumun bildirilmesini, ayrıca yetkili kişiler tarafından tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Seçil B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36867976 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
