to read complaints and reviews, or file yours.Asansör Eksikliği Nedeniyle Kargo Daireye Teslim Edilemedi
Trendyol üzerinden Sinoz markasına ait bir krem sipariş ettim ve gönderim Aras Kargo ile sağlandı. 09.09.2026 tarihinde teslimat için Adana Seyhan bölgesine gelen kargo görevlisi, binada asansör olmadığı için üçüncü kata çıkamayacağını, binaya çıkmasının yasak olduğunu söyledi.
Bana, istersem kargoyu şubeden almam gerektiğini, istersem de çevredeki bir markete bırakabileceğini iletti ve kargomu daireme çıkarmak yerine bina girişine bıraktı. Kargo takip numaram 11577870234’tür. Adresime kadar getirilmesi gereken bir gönderinin, bina üçüncü kat olduğu için daireme teslim edilmemesi, bina girişine bırakılması ve bunun normal bir prosedür gibi ifade edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kargomun adresime, daireme kadar teslim edilmesi gereken bir hizmet olduğunu hatırlatıyor, Aras Kargo ile Trendyol’un bu uygulamayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Ceren E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018118 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom, bina üçüncü kata çıkamadığı için girişte bırakıldı ve bu durum bir kez daha tekrar etti. Hiçbir geri dönüş almadım, bu da beni mağdur etti ve hizmetin eksik olduğunu gösteriyor.
