to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslimat Yapılmaması Ve Personelin Umursamaz Tutumu
04.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünün teslimi için Aras Kargo Erdemli Ayaş şubesi görevlisi tarafından telefonla arandım. Adresime teslimat yapılmayacağı, ya şubeden almam gerektiği ya da yola çıkıp kuryeyi yolun yarısında karşılamam gerektiği söylendi.
Ben adresime normal teslimat yapılmasını talep ettiğimde, ürünü getirmeyeceklerini, istersem şikayet edebileceğimi belirttiler. Şubenin telefon numarasını istediğimde de "şube burası" denilerek ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “istediğiniz yere şikayet edin” ifadesi kullanıldı. Bu konuşma sonrası ürün tarafıma hiç getirilmedi, kargoyu teslim alma imkanım da olmadı.
Adresime teslimat yapılmamasından ve çalışanınızın üslubundan dolayı mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Miray B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36974176 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba henüz daha kimse benimle çözüm için iletişime geçmedi. Böyle bir şey olanilirmi evime istediğim ürünü bana getirmiyorlar. Ha getirmiyorlarsa neden hizmet veriyorlar
