to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı El Feneri İçin İade Ve 2000 TL Geri Ödeme Talebi
Instagram reklamları üzerinden “hasuba 10000 rumen el feneri” adıyla bir ürün siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile 28.11.2025 tarihinde kapıda ödeme şeklinde tarafıma teslim edildi ve 2.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak ürünü denediğimde el fenerinin arızalı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için 03.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile “Fest Danışmanlık ve Depolama” adına, İstanbul Sultangazi adresine geri gönderdim. Kargomun teslim edildiğine dair Aras Kargo’dan takip ve teslim bilgim bulunuyor. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün geri gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda ise numaranın yanlış olduğu söylenerek görüşme sonlandırılıyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Arızalı çıkan ürünün bedeli olan 2.000 TL’nin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuhbey T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35128916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü
