to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Evde Yoktunuz Mesajı Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım Hiccup marka bluz, 6508812394693 takip numaralı gönderiyle tarafıma gönderildi. 10 Ekim tarihinde, evde olmama rağmen “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim ancak buna rağmen paketim tekrar adresime getirilmedi.
Daha sonra yaptığım görüşmelerde kargomun şubede olduğu, 3 gün içinde almam durumunda teslim edileceği, aksi halde iade edileceği söylendi. Ayrıca ev adresimin artık dağıtım dışı olduğu ifade edildi. Ancak daha önce aynı adrese Aras Kargo tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılmıştı, bu nedenle bu gerekçeyi kabul etmekte zorlanıyorum.
Ben kargomu şubeye gitmek zorunda kalmadan, siparişi verirken belirttiğim adrese teslim almak istiyorum. Ürünümün en kısa sürede ev adresime getirilmesini ve bu tür asılsız “evde yoktunuz” mesajlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37297865 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
