to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Ürünüm Hiç Elime Geçmedi
22 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, Hiccup marka siyah elbiseyi Aras Kargo ile teslim almayı beklerken, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Trendyol uygulamasında 10783679645 numaralı gönderi için teslim edildi bilgisi yer alıyor fakat ne bana ne de evdeki diğer kişilere herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ödemeyi Trendyol üzerinden 599 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı adrese daha önce pek çok kez sorunsuz teslimat yapılırken bu gönderide hiçbir şekilde ürün elime geçmedi. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşamadım ve bu nedenle detaylı bilgi alamadım.
Kayıtlarda teslim edildi görünen bu gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36874962 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
