Aras Kargo’nun Yanlış Desi Girişi Satıcıyı Mağdur Ediyor

Aras Kargo’nun İstanbul Bahçelievler şubesinde yaşadığım desi yanlışlığı nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Hepsiburada üzerinden satış yapıyorum ve ilgili siparişim müşteriye Hepsijet firması ile 2 desi olarak, Hepsijet barkodum üzerinde de açıkça 2 desi olacak şekilde gönderildi. Müşteri ürünü iade etmek istedi, ben de iade talebini kabul ettim ve sistem otomatik olarak Aras Kargo ile iade oluşturdu.

Aras Kargo ise bu iade gönderisini gerçekte 2 desi olan ürün için 5 desi olarak sisteme girerek 176,77 TL gibi yüksek bir kargo ücreti çıkardı. Daha önce de Hepsijet’in çalışmadığı bir bölgeye yapılan gönderim otomatik olarak Aras Kargo’ya yönlendirilmiş ve yine benzer şekilde gerçekte küçük olan bir paket yüksek desi ile ücretlendirilmişti. O zaman tek seferlik sandığım için üzerinde durmamıştım ancak bu durumun tekrar etmesi üzerine artık sistemli bir yanlışlık yapıldığını düşünüyorum.

Aynı ürünün Hepsijet ile 2 desi olarak girildiğini ve Hepsijet barkodumda desi bilgisinin net şekilde yer aldığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen Aras Kargo’nun aynı paketi 5 desi olarak göstermesi fazla kargo ücreti ödememe neden oluyor. Sürekli yanlış desi girilerek satıcıların zarara uğratıldığını ve fazla kargo ücreti alındığını düşünüyorum.

Aras Kargo’nun ilgili gönderideki desi bilgisini gerçek ağırlık ve hacme uygun olacak şekilde 2 desi olarak düzeltmesini ve bu düzeltmeyi Hepsiburada’ya da resmi olarak iletip ücretlendirmemin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu tür yanlış desi girişlerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.