to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Bilgilendirmesi Ve Çatı Şiltesi Teslimatı Sorunu
3 Kasım 2026 teslimat tarihi verilen, internet üzerinden satın aldığım çatı şiltesi ürünüm Aras Kargo Eskişehir Essan Şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. Gün içinde kuryeden olduğunu söyleyen bir kişi cep telefonumdan arayarak kapının önünde olduğunu söyledi, ancak o sırada kapıda kimse yoktu. Bunun üzerine adresin yanlış yazıldığını iddia etti.
Daha sonra SMS ile, adreste bulunmadığım gerekçesiyle kargonun mesai bitiminde şubeden alınabileceğine dair bilgilendirme aldım. Adresimin yanlış olması mümkün değil, düzenli olarak kargo teslimi aldığım bir adres ve bu nedenle hatanın bende değil, tamamen kargo firmasının dağıtım sürecinde olduğunu düşünüyorum. Adrese gelinmediği halde “adreste bulunamadı” şeklinde bahane üretilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ücretini ödediğim bu gönderimin, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede Eskişehir’deki kendi adresime tekrar çıkarılarak teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Celal Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37456916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumun çözümüne ilişkin ilgiden dolayı emeği geçenlere teşekkür ediyorum.
