to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı 'Yoktum' Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
16 Şubat 2026 tarihinde Batı Antalya Aras Kargo Kepez/Antalya şubesine ait 6352926827214 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Adreste olmama rağmen ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi; buna rağmen sistemde “yoktunuz” bilgisi girilmiş. Bu durumun, Aras Kargo hakkındaki pek çok yorumda da aynı şekilde tekrarlandığını görüyorum.
Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana güven veren, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne gerçekten dağıtıma çıkarılıp çıkarılmadığı ne de neden aranmadığım konusunda açık ve net bir bilgi alamadım.
Sürekli “yoktunuz” denilerek sorumluluktan kaçılması ve müşterinin aranma zahmetine bile girilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle özellikle Batı Antalya Aras Kargo Kepez şubesindeki çalışanlar ve dağıtım süreci hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, kargomun en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür yanlış beyanların önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Şerife B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35203110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İade etmek zorunda kaldım çözüm üretilmedi herkese yaptıkları gibi aramayarak evde yoktunuz denildi
