to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Tekrarlayan Mağduriyet
18 Mart’ta Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve aynı gün ürünüm Aras Kargo’ya teslim edildi. Gönderi takip numaram 6403665107791. 23 Mart Pazartesi günü kargom dağıtıma çıktı, tüm gün evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Buna rağmen bana “ürününüz teslim edilemedi, bir sonraki dağıtıma kadar bekleyin” şeklinde mail geldi. 24 Mart’ta İstanbul Beykoz şubesini aradığımda, kargonun adrese gelmiş olduğu fakat evde yokmuşuz gibi bir bilgi verildi. Oysa gün boyu evdeydik ve kimse gelmedi. 25 Mart’ta tekrar şubeyi aradığımda ise ikinci bir dağıtım olmayacağı söylendi.
1 yaşında bebeğim varken, onu bırakıp şubeye gitmem bekleniyor. Aynı kargo firmasıyla 2-3 kez benzer sorun yaşadım ve artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Ürünümün şubeden aldırılmak istenmesi değil, verdiğim adrese teslim edilmesini istiyorum.
Aras Kargo Beykoz şubesinin bu hatalı uygulamasının düzeltilmesini, gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seren E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35548660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
