TC Kimlik Numarası Doğrulanamadığı İçin Üyelik Güncellenemiyor

Tod uygulamasında T. C. Kimlik numaramı düzeltmek istiyorum ancak hem mobil uygulamada hem de web üzerinden denediğimde işlem tamamlanmadan “T. C. Kimlik Numarası doğrulanamadı. Lütfen bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. T. C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde sistem numarayı kabul etmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu nedenle üyelik bilgilerimi güncelleyemiyor ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, iletişim kanallarınıza erişemiyorum.

T. C. Kimlik numaramın sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu tür durumlar için ulaşılabilir bir destek hattı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.