to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 sabah 11.00 civarında Çanakkale’ye ulaştığı görülen kargomun teslimatı bir türlü yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Kargonun durumuna baktığımda ürünü depoda, dağıtım bekliyor olarak görüyorum; ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor.
Aras Kargo’nun “7/24 müşteri hizmetleri” olarak sunduğu hattı aradığımda kimseye ulaşılamıyor, hafta sonu 16.00’dan sonra da mesai saati dışında denilerek sistem kapanıyor. Canlı destek denilen bölüm de mesai saati dışında çevrim dışı oluyor. Ayrıca telefonla işlem yapmak istediğimde takip numarası isteniyor; verilen takip numarasını defalarca doğru girmeme rağmen “eksik ya da yanlış numara” uyarısı alıyorum. Bu durum insanın sinirleriyle oynuyor.
Tüm bu süreçte ilgi, alaka ve ciddiyet göremediğim için, hafta sonunun da araya girmesiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişim getirilmediği için evimdeki kedilerime mamalarını veremedim; ayrıca sipariş verdiğim elektronik yedek parça teslim edilmediği için işimde de tüm hafta sonu boyunca mağduriyet yaşayacağım. Diğer kargo firmalarında her zaman bir muhatap bulabilirken Aras Kargo’da çağ dışı bir işleyiş olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden artık bu firmayı tercih etmek istemiyorum; ancak bazı satıcıların başka kargo seçeneği sunmaması nedeniyle mecbur kalıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Aras Kargo’nun acil olarak benimle iletişime geçmesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini, ayrıca sistemlerindeki bu erişim ve takip sorunlarının incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem kargo teslimatı hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım. 24 Şubat’ta kargoya verilen ve 26 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 6358561065207 olan gönderim bugün 3 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir be...
5687*******17 numaralı kargom, 26.09.2025 tarihinde Çanakkale Sarıçay Şubesi’ne ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Cuma, cumartesi ve pazartesi günleri boyunca kargomu bekledim ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo durumunu satıcıdan kontrol ettiğimde önce adresimin yanlış olduğu...
16.02.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen ve takip numarası 6354322909695 olan kargom, sistemde teslimatta görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Takip ekranını kontrol ettiğimde, 16.02.2026 gecesi gönderimin “yanlış/hatalı adres” olarak sisteme girildiğini, 17.02.2...
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, hem kargomun akıbeti hem de çalışanların tavrı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 5775******820 takip numaralı ve benim için aciliyeti olan kargom, yılbaşı tatili sebebiyle dağıtıma çıkmadığı için 02.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında 444 25 52 numaralı m...
Yorumlar