to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti
Aras Kargo’nun Manisa Spil şubesi üzerinden gönderilen kargom iki gündür tarafıma teslim edilmiyor. İstanbul’daki arkadaşımdan gönderilen, içinde Apple Watch bulunan 6054316374081 takip numaralı kargom için 07.05.2026 tarihinde “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj almama rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.
Aras Kargo’nun kendi sisteminde gönderimle ilgili “alan dışında, teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir not düşülmüş; oysa ben o saatlerde evimdeydim ve özellikle evde olduğumu, teslimatın yapılabileceğini de kendilerine bildirmiştim. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Şubeye ve Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonların açılmaması nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyorum ve kargomun durumu hakkında bilgi alamıyorum. Değerli ve hassas bir ürün içeren bu kargonun sebepsiz yere bekletilmesi ve sistemde gerçeği yansıtmayan bilgi paylaşılması mağduriyetime yol açmaktadır.
Kargomun daha fazla gecikmeden, adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Azamat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35940092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler geri dönüş için umarım en kısa zamanda kargomu teslim edersiniz
Teşekkürler
