to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025’te Hepsiburada’dan aldığım 3D yazıcı, Aras Kargo Bayramoğlu Şubesi tarafından 15 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, 10 gün boyunca tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram: 5727*******11. Eve teslim bedeli ödenmiş olmasına rağmen, ürünü şubeden kendim almak zorunda kaldım. Teslimat gecikmesi nedeniyle çocuğuma doğum günü hediyesini zamanında veremedim ve bu durum büyük bir hayal kırıklığına yol açtı.
Kargo firması, evde bulunmadığım gerekçesiyle SMS gönderdi ancak 24 saat güvenlikli bir sitede oturuyorum ve güvenliğe hiç kimse gelmedi. Güvenlik görevlileri de herhangi bir ziyaret veya arama olmadığını belirtti. Şubeye gittiğimde, araçlarının dolu olduğu için teslimatı yapmadıklarını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; canlı temsilciye ulaşamadım ve satıcı firma aracılığıyla şubeye ulaşılmaya çalışıldı ancak şube telefonlarına da yanıt verilmedi.
Aras Kargo’nun mevcut performans ve prim sistemi paket adedi üzerinden işlediği için, büyük hacimli ürünlerin teslimatında sorun yaşanıyor. Sürücüler, bir büyük paket yerine çok sayıda küçük paketi dağıtmayı tercih ediyor. Bu nedenle, performans sisteminin paket adedi yerine desi (hacim) bazında düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo ile Hepsiburada üzerinden aldığım 5728*******95 ve 5728*******35 takip numaralı iki siparişim aynı gün yola çıkmasına rağmen, 17/10/2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı mesajı gelmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Hafta sonunu bekledim, bugün tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj...
Hepsiburada isimli site üzerinden alışveriş yaptığım ürün satıcı tarafından Aras Kargo isimli firma ile tarafıma gönderim sağlandığı şeklinde SMS yoluyla bilgilendirildim. Aras Kargo isimli kargo firmasının sistemi üzerinden kargo takip koduyla sorguladığımda kargonun 3 gündür İstanbul'da olduğu bug...
17 Kasım Cuma günü Hepsiburada.com aracılığı ile aldığım ürünüm, 18 Kasım Cumartesi günü Aras Kargo firmasına teslim edildi. Ürünüm 21 Kasım salı günü bulunduğum Bartın iline geldi ve sabah bildirim ile bugün dağıtıma çıkarak bana ulaştırılacağı bildirildi. Daha sonra gün boyu beklediğim ürün ile il...
15.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişin, tarafıma iletilen bilgiye göre 20.05.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmediği gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arad...
20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo’nun sisteminde 24.10.2025'te teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne Aras Kargo’dan SMS ne de arama aldım; ürün kesinlikle elime geçmedi. 25.10.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayara...
Yorumlar