Aras Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve İade Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Yurtdışından verdiğim bir sipariş, yurt dışı aşamalarını çok hızlı ve sorunsuz geçmesine rağmen Aras Kargo tarafında yaşanan sıkıntı nedeniyle bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Takip numarası 5764*******19 olan kargomun Gemlik şubede olduğunu öğrendim; ben Mudanya’da oturmama rağmen kargo adresime getirilmedi ve en sonunda bana hiçbir şekilde haber verilmeden göndericiye iade edildi.

Yaklaşık on gün boyunca kargonun teslim edilmesini bekledim; bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım, SMS ya da başka bir ileti almadım. Kargonun iade edildiğini sonradan fark ettim ve bu durum tamamen Aras Kargo’nun aksaklığı yüzünden yaşandı. Şu anda ücret iadesi de tarafıma yansımadı, hâlâ sistemde iade gözükmüyor ve iade yapılalı günler olmasına rağmen süreç tamamlanmadı.

Ben bu ürünü tekrar sipariş vererek uğraşmak istemiyorum. Aras Kargo’nun benimle irtibata geçerek bu gönderiyi tekrar adresime yönlendirmesini, yurt dışı göndericisiyle gerekli iletişimi kendilerinin kurmasını ve kargomun gecikme ve mağduriyet olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca para iadesi sürecinin de netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.