to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderim sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm geçen hafta kargoya verildi ve bana dağıtım için mesaj geldi. Ardından 1 Mayıs nedeniyle çalışılmadığını düşündüm, ertesi gün cumartesi olduğu için yine bir hareket olmadı. Pazartesi günü bilgi almak için aradığımda, kargomun Sütlüce Şubesi’nde olduğu ve şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Adresime hiç gelmeyen bir kargo için beni şubeye çağırmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Beyoğlu Örnektepe adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bir kod gönderilip “çözüm sürecinde, şikayetinizi aldık, sizi arayacaklar” denildi ancak ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Kargomun dağıtıma bile çıkarılmadığını, buna rağmen gelip almam gerektiğinin söylenmesini hem saygısızlık hem de ciddi bir hizmet problemi olarak görüyorum. Aras Kargo ile neredeyse her gönderimde benzer sorunlar yaşamam da bu durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor.
Kargomun hiçbir şekilde şubeye gitmem istenmeden, en kısa sürede adresime getirilmesini ve Sütlüce Şubesi ile bu süreçteki personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Uzun süredir Aras Kargo Sütlüce şubesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Aynı adrese gelen, ailemdeki farklı kişilerin kargoları da dahil olmak üzere en az 5–6 kez kargo, adrese hiç getirilmeden doğrudan şubeye yönlendirildi ve bizim şubeye gidip almamız gerektiği söylendi. Teslimat yapılmaması...
Aras Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı kargo daha önce gönderildiğinde mesai saati dışında arandım, iş yeri adresi olduğu için ertesi gün mesai saatleri içinde getirilmesini talep ettim ve telefonda “tamam” denilmesine rağmen kargo getirilmedi. Şubeye gidip almak i...
Yaklaşık 4–5 aydır Aras Kargo Sütlüce Beyoğlu şubesiyle düzenli olarak ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarım sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen gün sonunda teslimat yapılmadan tekrar şubeye geri dönüyor. Bu nedenle defalarca kez kargolarımı kendim şubeye gidip almak zorunda ka...
Yorumlar