Aras Kargo’nun Teslim Etmediği Karyola İçin Ücret İadesi Talebi

31 Ocak tarihinde iki adet karyola siparişi verdim. Bu siparişlerden biri teslim edildi, diğeri ise Aras Kargo tarafından fabrikada unutuldu ve ilk teslimatta gelmedi. Eksik ürün olduğunu bildirince satıcı benimle iletişime geçerek ürünün fabrikada kaldığını, Aras Kargo’nun almadığını söyledi ve ürünü kendi cebinden ödeme yaparak tekrar Aras Kargo’ya verdi. Bu paket 8 Şubat’ta kargoya verildi ve 9 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı.

Aras Kargo Sincan Pelevne Şubesi ile yaşadığım süreçte her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaştım. Bazen evde olmadığımı söylediler, oysa özellikle teslimat için evde bekliyordum. Bir başka seferde adresimde kapı numarası olmadığını, bir diğerinde kapıyı çaldıklarını ama evde kimseyi bulamadıklarını iddia ettiler. Ne adresimle ilgili bir net düzeltme yapıldı ne de paketimi getirmek için gerçek bir çaba gösterildi. Şubeye bizzat gittiğimde de bu ürünü bana getiremeyeceklerini söylediler.

Ürünü kendi imkanlarımla almaya çalıştığımda da taksi ve araç sahipleri kargonun büyük ve ağır olduğunu söyleyerek taşımayı kabul etmedi ya da 2–3 bin tl gibi çok yüksek rakamlar talep etti. Zaten kargo ücreti ödenmiş bir ürün için bu kadar yüksek bir ücreti tekrar vermek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aras Kargo’nun teslim etmesi gereken ürünü bana ulaştıramaması nedeniyle mağdur edildim ve günlerdir ürünümü bekliyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünü artık teslim almak istemiyorum. Eksik ve sorunlu teslimat süreci nedeniyle kargomun iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.