to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Tekrarlayan Evde Yok Bahaneleri Ve Teslimat Sorunu
Mersin Tarsus’ta Aras Kargo ile defalarca sorun yaşıyorum. Daha önce kargomu kaybedip tedarikçiye geri gönderdiler, bunu bile benden öğrenip haberleri olmadığını söylediler. Firma ürünü tekrar gönderdi, ancak bu kez de ne arama yapıldı ne zile basıldı, sistemde ise “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girildi. Şu an yine dağıtımda görünen kargom için evde olmama rağmen “üzgünüz, evde değilsiniz” deniyor ve bu durum üçüncü kez tekrarlandı.
Ben evdeyken gelmeden, aramadan, zile dahi basmadan teslim edilememiş gibi gösterilmesinden son derece rahatsızım. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, oyalamadan, gerçekten adrese gelinerek bir an önce teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Suleyman D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34946307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo mağduriyet taşır boşuna demiyorlar. Müşteri hizmetleri aradı dün akşam bu kadar şikayete kurye 19.30 da kargo geldi. Sabah müşteri hizmetleri neredeyse kargo teslim oldu niye şikayet ediyorsun edasında bir azarlamadığı kaldı. Sizin hatanızdan dolayı benim kargo göndericiye gitti siz hala kayıp arıyorsunuz en azından mütevazilik yapıp bu ücreti geri iade edin diyorum kadın bana böyle bir şey olamaz diyor. Gerçekten kargolarınızı güven meyin arkadaşlar kargonuz geri gidebilir kaybola bilir veya sonsuzluğa yolcu edebilirsiniz. Mağduriyet markası
Sorun çözülmedi hala bana ulaşıp teslim edilmeyen ücreti bile ödemediler ki istemiyorum bir daha ne olursa olsun bu firmaya bulaşmam ve ne şirketim ne de tedarikçilerimizden bu firma ile gönderi yapmamasını istedim. Asla çalışmayacağım
