to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik Sorunları
Çoğunlukta Aras Kargo'nun mağduriyetlerine maruz kalmıştım.
Sicil kaydına baksak ya da şeceresini tutsam, Bu ülke'nin sorumsuz, amatör ve de en kötü kargo firması diyebilirim...
Önceden şubeyi arar kargo alım talebinde bulundurdun, hani aynı gün olmasa da ertesi, olmazsa sonra ki gün gelirdi,
Şimdi o uygulamayı kaldırmış, Web adreslerinden sistem üzerinden talep yapıyorsun... Tamam onu da hemen hemen her gün dört kez yaptım ( Allah'tan iki tanesinin ekran görüntüsünü almıştım, ) Neyse ertesi gün oldu, sonra ki gün oldu, dün oldu bugün oldu ne gelen var ne giden, ne arayan ne soran.
Yazık beklediğim üç güne, Akabinde müşteri hizmetlerini dün bugün aradım, sorunu ilettim... Tamam talebinizi görüyorum, gerekli yerlere aciliyet bilgisi girdim, gün içerisinde gelirler olarak söz aldım...
Sayın Aras Kargo kurumsal firma iseniz, profesyonel davranır, soruna dair derhal aksiyon almanız gerekmez mi...? Ya da departmanlarını ona göre konumlandır...
Son olarak, kurumsal alanda ve başka kurumlarla ortak protokol yapmış iseniz, sizi sorumluluğa çalışanlarınızı da göreve davet ediyorum...
Kolay gelsin...
Sayın Ayfer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34957837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yine rutin cevaplar, kes yapıştır, Şu saatten sonra ne yazarsanız yazın karşılığı yok, kargo alımını yapmanız için (şikayet ) etmem mi gerekiyordu...? Durumdan şu anlaşılıyor ki, ya çalışanlarınıza sözünüz geçmiyor, ya da iş sorumluluğu bağlamında gayri keyfi olmayı rutin haline getirmişler... Son olarak sitem üzerinden alım talepleriniz belli ki gayri ciddi, çünkü ne talebime dair numara verilmediği gibi, ne SMS ne de mail araçlarından bilgi gelmiyor... Kusura bakmayın, size teşekkür etmeyeceğim,... Lütfen işinizi ciddiye alın...
