to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Standart Dışı İddiası Nedeniyle Ev Teslimatı Reddi
İnternetten verdiğim sipariş Aras Kargo ile 5 Haziran tarihinde kargoya verildi ve takip numaram 6442093230640. Kargo, Kırıkkale’deki şubeye kadar gelmiş olmasına rağmen teslim edilmedi ve bugün şube tarafından aranarak, gönderinin “standart dışı kargo” olduğu, bu nedenle eve getirilmeyeceği ve şubeye gidip almam gerektiği söylendi.
Herhangi bir kapıda ödeme ya da ekstra kargo ücreti olmayan normal bir gönderi olmasına rağmen, adresime teslim edilmesi gerekirken “standart dışı” denilerek şubeye çağrılıyorum. Ben bu kargonun, sistemde göründüğü gibi adresime teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum ve gönderimin ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo’nun bu uygulamasının açıklığa kavuşturulmasını, “standart dışı” gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve adıma kayıtlı bu gönderinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Yasin Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36206800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom hala teslim edilmemiştir.
