Aras Kargo’nun Saygısız Davranışı Ve Beni Rahatsız Etti

Trendyol üzerinden verdiğim 11086657052 numaralı siparişimin kargosu Aras Kargo ile gönderildi. Bugün, 30 Mart 2026 tarihinde saat 13:25 civarında kargo görevlisi beni telefonla arayıp hiçbir açıklama yapmadan doğrudan teslimat kodunu istedi. Daha önce defalarca kargolarım asansöre bırakıldığı için, yine aynı şekilde bırakacağını düşünerek kodu verdim. Ardından ürünü aşağıdaki erkek kuaförüne bıraktığını söyledi. Ben de evde olduğumu belirtip neden daireme getirmediğini sorduğumda, adresi yanlış yazdığımı iddia etti. Oysa yaklaşık bir ay içinde aynı adrese en az 20 kargo geldi ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Kendisine bunu söylediğimde benimle tartışmaya başladı ve konuşma esnasında son derece saygısız bir üslup kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Şu an kargom erkek kuaföründe duruyor, hamile olduğum için aşağı inip alamıyorum, akşam eşim almak zorunda kalacak. Hem adresle ilgili haksız yere beni suçlaması hem de müşteriye karşı bu kadar kaba davranması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Aras Kargo’nun özellikle evlere gelen dağıtım personelini seçerken daha özenli davranmasını, müşteriyle nasıl konuşulacağı ve teslimat süreci konusunda çalışanlarına gerekli eğitimleri vermesini istiyorum. Bu olayı gerçekleştiren personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.