to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Saygısız Davranışı Ve Beni Rahatsız Etti
Trendyol üzerinden verdiğim 11086657052 numaralı siparişimin kargosu Aras Kargo ile gönderildi. Bugün, 30 Mart 2026 tarihinde saat 13:25 civarında kargo görevlisi beni telefonla arayıp hiçbir açıklama yapmadan doğrudan teslimat kodunu istedi. Daha önce defalarca kargolarım asansöre bırakıldığı için, yine aynı şekilde bırakacağını düşünerek kodu verdim. Ardından ürünü aşağıdaki erkek kuaförüne bıraktığını söyledi. Ben de evde olduğumu belirtip neden daireme getirmediğini sorduğumda, adresi yanlış yazdığımı iddia etti. Oysa yaklaşık bir ay içinde aynı adrese en az 20 kargo geldi ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.
Kendisine bunu söylediğimde benimle tartışmaya başladı ve konuşma esnasında son derece saygısız bir üslup kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Şu an kargom erkek kuaföründe duruyor, hamile olduğum için aşağı inip alamıyorum, akşam eşim almak zorunda kalacak. Hem adresle ilgili haksız yere beni suçlaması hem de müşteriye karşı bu kadar kaba davranması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Aras Kargo’nun özellikle evlere gelen dağıtım personelini seçerken daha özenli davranmasını, müşteriyle nasıl konuşulacağı ve teslimat süreci konusunda çalışanlarına gerekli eğitimleri vermesini istiyorum. Bu olayı gerçekleştiren personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zümre A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35595674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
