to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Mahallesi Tehlikeli İlan Etmesi Ve Teslim Yapmaması
Ankara Altındağ Gültepe Mahallesi’nde yaklaşık 1 yıldır ikamet ediyorum ve bu süre boyunca Aras Kargo Dışkapı şubesinin hiçbir gönderimi adresime teslim etmediğini belirtmek istiyorum. Diğer tüm kargo firmaları kargolarımı sorunsuz şekilde kapıma getirirken sadece Aras Kargo, “şubeden alın” şeklinde SMS gönderiyor ve dağıtıma çıkarmıyor.
Şubeye gidip neden adrese teslim yapılmadığını sorduğumda, bulunduğum mahalleyi “tehlikeli” bularak burada daha önce şoförlerinin dövüldüğünü, bu yüzden bu adrese kargo götürmediklerini ifade ediyorlar. Ancak ben yaklaşık 1 yıldır bu mahallede yaşıyorum, bugüne kadar hiçbir olumsuz durumla karşılaşmadım ve farklı kargo firmaları aynı adrese sürekli teslimat yapıyor. Buna rağmen Aras Kargo’nun bulunduğum mahalleyi genelleme yaparak “tehlikeli” ilan etmesi hem haksız hem de beni mağdur eden bir uygulama haline geldi.
Ben kargolarımın, diğer firmalarda olduğu gibi Aras Kargo tarafından da adrese teslim edilmesini istiyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu ayrımcı ve keyfi uygulamanın sonlandırılarak adresime düzenli teslimat yapılmasını talep ediyorum.
Sayın S**K**D.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36618986 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
