to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Köydeki Ev Teslimatı Reddi Ve Şubeye Yönlendirilmesi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım eve teslim sorunu hakkında şikayetçiyim. Köyde yaşıyorum ve siparişimi verirken teslimat adresi olarak ev adresimi yazdım, kargonun da eve teslim edileceği söylendi. Hatta en geç ayın 13’ünde evime teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak kargonun şubeye indirildiğini ve “gelin şubeden alın” denildiğini öğrendim. Köyde yaşayan biri olarak şubeye gitmem mümkün değil, baştan beri kargonun eve getirileceği söylendiği için böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum. Buna rağmen telefonla arayıp şubeden almam gerektiği söyleniyor.
Kargomun, başta belirtildiği gibi köydeki ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve bundan sonra da adresime teslim olması gereken gönderilerin şubeye indirilmemesini talep ediyorum.
Sayın Necmi A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36752847 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
