to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Keyfi Davranışı
16.07.2026 tarihinde saat 18.08 civarında Aras Kargo Antalya Yaşar şubenizden dağıtıma çıkan, içinde kıyafet olan 6463896601201 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmeden geri götürüldü. Kargoyu getiren B***** isimli personel, kapı ziline dahi basmadan kendi numarası üzerinden bir kez çağrı atıp kapatmış, ben yaklaşık bir dakika sonra geri aradığımda ise “Geri dönemem, yarın şubeden alırsınız” şeklinde konuşmuştur.
O anda telefonu açamayacak durumdaydım ve çok kısa bir süre sonra dönüş yaptım, buna rağmen kargo adrese getirilmeden keyfi şekilde teslim edilmemiştir. Arama kayıtlarımda hem aramanın şekli hem de zaman farkı açıkça görünmektedir. Daha önce de defalarca sorun yaşadığım tek kargo firmasının Aras Kargo olması sebebiyle artık ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum.
Kargomun adresime yeniden, ücret yansıtılmadan ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36547431 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza güven duymuyorum teşekkür ederim
