Aras Kargo'nun Kapıda Ödeme Kabul Etmemesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Nevşehir’de Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Epify firmasından kartla kapıda ödemeli bir sipariş vermiştim. Kargoyu getiren Nevşehir Aras Kargo görevlisi, pos cihazı olmadığını, bu nedenle ödemeyi alamayacağını söyleyip “o zaman gelir şubeden alırsınız” diyerek kargoyu teslim etmeden geri gitti.

Aradan yaklaşık üç hafta geçtikten sonra bana “Kargonuz geldi, 3 gün içinde şubeden alınız” şeklinde bir SMS geldi. Ben de işimi gücümü bırakıp Nevşehir Merkez Aras Kargo şubesine gittim. Orada kargo takip numarasını verdiğimde, çalışanlar bana alay eder gibi kargonun iade edildiğini söylediler. Ne bu süreçle ilgili bir açıklama yaptılar ne de en ufak bir özür dilediler.

Ben de durumu gönderici firma Epify’nin müşteri hizmetlerine ilettim. Bu yaşanan ciddiyetsizlik ve müşteriye karşı sergilenen saygısız tavır nedeniyle artık sosyal medya hesaplarımda da bu olayı paylaşacağım ve mümkün olduğunca Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamaya çalışacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanların tutumunun Aras Kargo tarafından incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmamasını bekliyorum.