to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kapı Teslimatı İçin Arama Yapmaması
Bursa Nilüfer Esentepe Mahallesi bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo kuryesiyle sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok rahatsızım. Evde olmadığım zamanlarda beni hiç aramadan kargomu doğrudan şubeye yönlendiriyor ya da teslimat noktasına bırakacağını belirten mesaj gönderiyor. Oysa beni arayıp teslimat kodunu sorup kargoyu kapıma bırakması çok daha kolay ve mantıklı olurdu.
Bugün de 6355951688060 takip numaralı kargom için aynı durum tekrarlandı. Komşuma bırakılmasını özellikle belirtmeme rağmen buna da uymadı, ne arama yapıldı ne de kapıya bırakma seçeneği değerlendirildi. Aynı bölgede sadece Aras Kargo ile bu sorunu yaşıyorum, diğer kargo firmalarında böyle bir problem yaşamıyorum.
21. Yüzyılda bu kadar çağ dışı, müşterinin işini zorlaştıran bir yaklaşım gerçekten kabul edilebilir değil. Aras Kargo’nun özellikle Nilüfer Esentepe bölgesindeki dağıtım personelini bu konuda uyarmasını ve ben evde olmasam bile, onayım alınarak kargolarımın kapıma bırakılmasını istiyorum.
Sayın Müge U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35234285 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
