to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İzin Verilmeyen SMS Bildirimleri Ve Veri İhlali
İki gündür Aras Kargo’dan ve farklı kargo/alışveriş firmalarından, hiçbir sipariş vermememe rağmen “siparişiniz yola çıkmıştır” şeklinde SMS’ler alıyorum. Aras Kargo’dan gelen SMS’lerde adıma kargo takip numarası oluşturulduğu ve ürünlerin dağıtıma çıktığı yazıyor, ancak bu gönderilerle hiçbir ilgim yok.
Adıma, bilgim ve onayım dışında kargo oluşturulmasını ve telefon numaramın bu şekilde kullanılıyor olmasını kişisel verilerimin izinsiz işlenmesi olarak görüyorum. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Aras Kargo’nun, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaramla ilişkili tüm kayıtları ve kişisel verilerimi tespit ederek silmesini, numaramın herhangi bir gönderi ya da müşteri kaydı ile bağlantısının tamamen sonlandırılmasını ve bu işlemin tarafıma yazılı/SMS ile teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, numaramın iznim olmadan bir daha bu şekilde kullanılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir adımı kullanarak, bilgim ve onayım olmadan Aras Kargo üzerinden kargolar gönderiliyor. İlk olarak geçen sene bu durum başladı, şikayette bulundum ve kişisel bilgilerimin silindiği söylendi. Bu süreçte bu durumdan dolayı telefon numaramı bile değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen şu anda yeni numarama da yeniden kargo gönderilmeye başlandı.
Kargoları her seferinde reddediyorum ve teslim almıyorum. İçinde ne olduğunu bilmiyorum, hiçbir siparişim veya talebim olmadığı halde adım kullanılıyor. Ayrıca kargo üzerindeki soyadım da benim gerçek soyadım değil, yanlış yazılmış olmasına rağmen telefon numarama ve adıma kargo çıkışı yapılması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve güvenlik açısından endişelendiriyor.
Aras Kargo’nun sistemlerinde adım, telefon numaram ve adresim hangi kayıt altında görünüyorsa eksiksiz şekilde silinmesini ve adıma, numarama ya da bilgilerime bağlı hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmamasını istiyorum. Bu durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrollerin ve engellemelerin yapılmasını, konunun acil olarak incelenip tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36911096 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
