to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Kargo Bildirimleri Telefonuma Gelmeye Devam Ediyor
Uzun süredir Aras Kargo’dan bana ait olmayan gönderilerle ilgili “kargonuz yola çıktı” ve benzeri bilgilendirme SMS’leri alıyorum. Ayda ortalama iki kez, farklı gönderi takip numaralarına ait mesajlar telefonuma gelmeye devam ediyor. Bugün de yine bana ait olmayan bir gönderiyle ilgili SMS aldım.
Bu durumla ilgili defalarca şikayet dilekçesi oluşturdum ve 444 25 52 numaralı müşteri hizmetlerinizi arayarak numaramın sistemlerinizden silinmesini talep ettim. Buna rağmen telefon numaram kullanılmaya ve bana ait olmayan kargolar hakkında SMS gönderilmeye devam ediyor.
Telefon numaramın başkasının gönderileri için kullanılmasına son verilmesini, bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak artık hiçbir şekilde bu tür SMS almamayı talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, kişisel verilerimin izinsiz kullanımı nedeniyle Cumhuriyet Başsavcılığı’na da ayrıca şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Serdal Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36579750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
