to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hatalı Faturası Ve Baskıcı Ödeme Taleplerine Karşı Şikayet
Aras Kargo ile yaşadığımız faturalandırma sorunu hakkında şikayetimizi iletmek istiyoruz. Müşterimizin gönderdiği ve gönderen ödemeli olması gereken bir kargonun faturası, sehven firmamız adına düzenlenmiştir. Bu hatalı işlem sonrasında ödeme tarafımızdan talep edilmiştir. Durumu kabul etmediğimizi bildirmemiz üzerine tarafımıza iade faturası kesmemiz gerektiği iletilmiş, biz de bu talebe uygun şekilde iade faturamızı düzenlemiş bulunmaktayız.
12.03.2026 tarihinde kesilen bu faturaya ilişkin süreçte, Aras Kargo İkitelli Haseyad Şubesi tarafından, bölge müdürlüğünün iade faturasını kabul etmediği tarafımıza bildirilmiştir. Bunun üzerine itiraz talebi oluşturmamız durumunda sürecin onaylanabileceği ifade edilmiş, ancak bu talebimiz de karşılıksız bırakılmış ve geçen süre zarfında iptal ve itiraz süreleri de dolmuştur.
Bugün gelinen noktada, tamamen hatalı düzenlenen ve firmamızla ilgisi olmayan aaa2026****5872** numaralı faturaya ilişkin ödemenin tarafımızdan yapılması yönünde baskı oluşturulmaktadır. Ayrıca ödeme yapmamamız durumunda kargolarımızın tarafımıza teslim edilmeyeceği yönünde beyanlarda bulunulmuştur. Tüm bu iletişim yalnızca İstanbul Başakşehir’de bulunan Aras Kargo İkitelli Haseyad Şubesi üzerinden ve şube çalışanı Fu**a Hanım aracılığıyla yürütülmüştür.
Bu yaklaşımın hem ticari etik kurallarına hem de müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyoruz. Konunun acilen incelenmesini, hatalı faturanın iptal edilmesini ve firmamıza uygulanan bu baskının derhal sonlandırılmasını talep ediyoruz.
Sayın Midas M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35616840 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Fatura görseli
Fatura
