to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hatalı ‘Adres Bulunamadı’ SMS’i Ve Yaşlı Anneme Olan Teslimat Mağdurluğu
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar şubesi üzerinden tarafıma gönderilen klima kargomla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 09.09.2026 tarihinde saat 18.20 civarında, kapıya hiç gelinmeden, sanki adreste yokmuşum gibi “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım.
Oysa o saatte evdeydik ve kapı hiç çalınmadı. Teslimat yapılmadan önce bize “Aşağı inin, kargonuzu alın” denildi; ben ise klimayı yaşlı annem için aldığımı ve kapı adresimize teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen, sanki evde değilmişiz gibi işlem yapılarak sistemde adreste bulunamadığımız girilmiş ve SMS gönderilmiştir.
Ben bu klimayı yaşlı annem için aldım ve özellikle kapı adresimize teslim edilmesini beklerken, kargonun bina önüne bırakılmak istenmesi ya da şubeden almamızın istenmesi bizi mağdur etti. Annemin yaşı ve sağlık durumu nedeniyle ürünün doğrudan daire kapımıza kadar getirilmesi bizim için çok önemli.
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar şubesinden, klimamın en kısa sürede kayıtlı teslimat adresimde daire kapımıza kadar getirilerek teslim edilmesini ve sistemdeki “adreste bulunamadı” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdurrezzak K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018147 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Binamın asansörlü olduğunu da yazalım
Sözde çözüm için arıyorlar hepsi aynı yok prosedür gereği katlara çıkarmıyoruz yok öyle yok şöyle çözüm sunmayacaksan niye arıyorsun kucu kargoları bile güvenliğe bırakan Aras Kargo prosedür gereği büyük kargoları katlara çıkarmıyormuş bu bana ders oldu bundan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir ürünü almayacak bunlar eskiden böyle değildi tok yediler galiba Aras Kargo pişmanlıktır asla asla
