to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hassas Gıda Gönderiminde Paket Hasarı Bizi Üzdü
Annem Antalya Elmalı’dan Bandırma Manyas’a, şehir dışında üniversite okuduğum için bana içinde ev yapımı yiyecekler olan bir kargo gönderdi. Özellikle gideceği şehir ve içeriğin yiyecek olduğunu belirterek pakete dikkat edilmesini rica etmesine rağmen, kargo elime geçtiğinde tüm yiyecekler çöpe gidecek durumdaydı.
Kutu dıştan ezilmiş ve yıpranmış haldeydi, açtığımda ise bütün kurabiyelerin paramparça olduğunu ve kutunun içinin de dağılmış, kirlenmiş olduğunu gördüm. Annemin emeğine mi üzülelim, çöpe giden onca nimete mi bilemedik. Bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi gerçekten çok üzdü.
Aras Kargo’nun özellikle yiyecek gibi hassas içerikli gönderilere daha özenli davranmasını, paketleri taşırken ve aktarım sırasında dikkatli olmasını, bu tür mağduriyetlerin başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Sayın Ela Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37289497 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mümkünse en kısa zamanda iletişime geçilirse çok sevinirim
