to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Hatası Ve Bozulmuş Gıda Paketi İçin Telafi Talebi
Ailem Mersin’den içinde gıda ürünleri olan bir paket gönderdi. Tarafıma gelen SMS’te teslim tarihi 30.09.2026 olarak görünmesine rağmen, kargo takip ekranında 29.09.2026 tarihi yazıyordu ve her iki tarihte de kargom dağıtıma çıkmadı. Günlerce bekletilen kargomu sonunda Batı Antalya şubesine kendim gidip almak zorunda kaldım.
Kargoyu teslim aldığımda paketin içindeki gıda ürünlerinin tamamen bozulduğunu, ezildiğini ve kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Gecikme ve yanlış planlama nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bir kargo firmasının özellikle içinde gıda olan bir gönderiyi bu kadar ihmalkâr şekilde işleme alması ve zamanında dağıtıma çıkarmaması kabul edilebilir değil.
Aras Kargo Batı Antalya Şubesi’nin bu gönderiyle ilgili sorumluluğu üstlenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi veya uygun görülecek diğer telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37188868 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
