to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Habersiz İade Süreci Şaşırtıyor
Sahibinden.com tarafından Aras Kargo aracılığı ile tarafıma kargo gelmişti. Branda olduğu için ayrı ayrı pudobox noktasına bırakılmış, farkında değildim. Ben de bir tanesini aldım. Daha sonra geri iade diye mesaj geldi. Gelen kargoyu hiçbir şekilde arama, mesaj vb. Şekilde haber vermeden bir süre bekledikten sonra iadeye düşmesi çok yanlış.
Aras müşteri hizmetlerini aradığımda, para karşılığı arama veya mesaj olabiliyor dediler. Bu çok ayıp ve yanlış bir şey. Sizin vasıtanızla gelen bir kargoyu nasıl oluyor da haber vermeden hemen iadeye düşürüyorsunuz? Bari en yakın şubeye teslim etseniz ya. Aras Kargo yanlış yapmıştır.
Sahibinden.com da bu firma ile tekrar bu konuyu görüşmeli.
Sayın Gökhan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31639641 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Birkaç kere müşteri hizmetleri ile iletişim sağladım. Hiçbir yapıcı çözüm olmadı. Sadece gönül okşayıcı cümleler, kelimeler. Müşteri memnuniyetini istiyorsanız lütfen empati yapın kendinizi müşterinin yerine koyup değerlendirme yapın. Herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Ulaşılacağını da sanmıyorum. Detaylı bilgiyi vermeye devam edeceğim.
