to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gerçek Dışı Teslimat Bildirimi Ve Kayıp Gönderi Sorunu
Aras Kargo’nun 6508187790123 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün saat 14.00 civarında gönderimin teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak sitemdeki kargo odasına çocuklarımla birlikte defalarca bakmamıza rağmen kargo kesinlikle yoktu. Buna rağmen sistemlerinde gönderi teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Aras Kargo bunu ilk defa yapmıyor, daha önce de defalarca kez hayali teslimat girip ardından kafalarına göre iade süreci başlattıklarına şahit oldum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de insanlarla adeta alay ediliyormuş hissi veriyor.
Aras Kargo’nun teslim etmediği hiçbir gönderiyi “teslim edildi” olarak işleme almamasını, müşterileri kargo peşinde koşturmaktan vazgeçmesini ve bu davranışın bir yaptırımı olmasını istiyorum. Bu tür sorumsuz ve gerçeği yansıtmayan teslimat bildirimlerinin düzeltilmesini ve gerekli iç denetimlerin yapılarak tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Sayın Mine E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37268845 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
