Aras Kargo’da Adres Yanlış Mesajı Ve Kayıp Paketin Getirdiği Güvensizlik

Aras Kargo’nun 6441478194318 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaklaşık bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Sistemde sürekli olarak “adres yanlış” ibaresi görünüyor ve kargonun bence hiç dağıtıma bile çıkmadığını düşünüyorum. Şunu açıkça iddia ediyorum ki, bu kargo paketim bu şirketin elinde kaybolmuştur ve buna rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde ise hayatımda gördüğüm en kötü kargo ortamıyla karşılaştım. Şube son derece dağınıktı, adeta kimse neyin nerede olduğunu bilmiyordu, “dağıtımda” denilerek geçiştirildim. Çalışanlar aşırı yoğun ve stresli görünüyordu, gelen müşteriler baştan savma cevaplarla gönderiliyordu, kimse net ve çözüm odaklı bilgi vermiyordu. Yaşadığım bu deneyim, firmanın işleyişine ve verdiği bilgilere olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu kargo şirketinden sonsuza kadar şikayetçiyim. Gönderimle ilgili sürecin ve özellikle ilgili şubenin acilen incelenmesini, sistemde müşteriye verilen bilgilerin doğruluğunun denetlenmesini ve kargomun gecikmeden, sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Böyle bir şirketin bu kadar düzensiz, güvensiz ve kötü bir ortamda hizmet veriyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve konuyla ilgili kurumsal bir geri dönüş talep ediyorum.