to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Evden Alım Gecikmesi Ve Mağduriyetim
Aras Kargo Samsun Atakum şubesinden evden alınması için talep ettiğim kargom üç gündür alınmıyor. 24 Ağustos sabahı şubeyi arayıp evden alınacak bir kargom olduğunu belirttim, telefonuma gelen link üzerinden formu doldurdum ancak gün içinde kargom alınmadı.
Ertesi gün, 25 Ağustos’ta tekrar şubeyi aradım, pazartesi günü adresten alınacak kargom için kayıt oluşturduğumu söyledim. Kayıtlarının sistemde olduğunu, kargonun gün içinde alınacağını ifade ettiler fakat yine gelinmedi. 26 Ağustos Çarşamba sabahı bir kez daha aradığımda, önceki gün de kimsenin gelmediğini söyledim, bir aksilik olduğunu, hemen arkadaşlarına ileteceklerini belirttiler ancak buna rağmen halen gelen olmadı.
Sabun göndereceğim bu kargonun alınması için Başol B***** K****** adına, 545***3509 numaralı telefon üzerinden kayıt açıldı. Sağlık problemlerim nedeniyle dışarı çıkamıyorum; aksi halde üç gün boyunca kargonun alınmasını beklemek zorunda kalmazdım. Buna rağmen üç gündür hiçbir şekilde adresten alım yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun ivedi şekilde adresten teslim alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Harun E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36903488 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
