to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Atakum Şubesinde İki Aylık Teslimatsızlık İhmal Ediliyor
Uzun süredir Aras Kargo Atakum Alanlı şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Atakum Alanlı Mahallesi’nde, son derece normal bir şehir içi konumda oturmama rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir kargom evime getirilmiyor. Teslimat yapan personelin bahanesi, evimin “yukarıda” kalması. Şehir dışı ya da ülke dışı bir adreste değilim, Samsun şehir merkezinde yaşıyorum ve bu gerekçeyi mantıkla bağdaştıramıyorum.
Adıma gelen tüm kargolarda sistematik olarak aynı sorun yaşanıyor ve her seferinde kargoyu şubeye gidip almam söyleniyor. Bu durum tamamen keyfi bir uygulama haline geldi ve müşteriyi açıkça mağdur ediyor. Ücretini ödediğim bir hizmeti eksik ve isteksiz bir şekilde sunmalarını, bu şekilde esnaflık yapmalarını kabul etmiyorum.
Bu süreçte hem Aras Kargo Atakum Alanlı şubesine hem de müşteri hizmetlerine konuyu defalarca ilettim. Ancak aldığım cevaplar lakayıt, çözüm odaklı olmaktan uzak ve sadece o anlık oyalamaya yönelik kaldı. Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi söylememe ve sorunu çözeceklerini ifade etmelerine rağmen bugün, 12 Haziran 2026 tarihinde yine aynı şekilde kargom eve getirilmedi ve hiçbir değişiklik olmadı.
Aras Kargo’nun Atakum Alanlı bölgesinde, adresim için normal koşullarda yapılması gereken kapıya teslim hizmetini eksiksiz ve sürekli olarak yerine getirmesini, keyfi uygulamaya son verilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36234416 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir çözüm sunmadıkları gibi yalan dolan la her şeyi çözeceklerini düşünüyorlar kesinlikle bu konunun takipçisi olmaya devam edeceğim bu keyfi davranış karşısında mağdur olmayı reddediyorum elimden gelen her türlü yasal hakkemı kullanıp hakkımı arayacağım
Aras Kargo Atakum Alanlı şubesinden teslimat sorunum hâlâ çözülmedi, sürekli olarak evimin ‘yukarıda’ olduğu bahanesiyle kargom getirilmiyor ve bu durum beni çok sinirlendiriyor. Şikayetime verilen yanıtlar yetersiz ve sorunum devam ediyor.
